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湘西凤凰古城官方回应门票事件:实际上是降价了

  凤凰古城是湖南著名旅游景点,以前游客进入凤凰古城自游行不用缴费。但按新政策规定,古城景区和南华山神凤文化景区两个景区合并成一个产品,4 月10日后进古城必须先购买148元/人的门票。3月20日下午,凤凰古城相关负责人周建良做客新浪湖南,对凤凰古城的门票事件回答了网友提问。

  实际上是降价了

  以前,游客去凤凰古城自游行是不用缴费的,但4月10日后,古城景区和南华山神凤文化景区合并成一个产品,游客进入古城必须先购买148元的门 票。周建良称,这148元门票包括了凤凰古城的核心区域和10个景点,而以前这10个景点都是收门票的,景区不收费;而4月10日之后是景区收费,可以游 览10个景点。“10个景点原来的价格是256元,现在合并和规范以后是148元,实际上是降价了。”

  网友:进古城就得花148元,是不是有点贵了?标准在哪里?大人小孩残疾人等都一个价?而且这样强制定价,对吸引游客肯定是不利的,应该考虑的是如何更好地做好服务,让游客放心舒心地在景区消费,这才是增收的正确手段。

  凤凰县旅游局:这是关于景区门票管理的细则,在细则里有明确规定,有关残疾人和老年人等优惠对象,均按国家相关规定执行。

  网友:想问个问题,如果说三次买票终身免票,又说一年只要买一次票,那为了达到终身免票的条件,不得每年来买一次票啊???

  凤凰县旅游局:我们说的“一次买票,一年内不重复购票;三次买票,终身免费。”当年买了一次票,一年内可以随时凭身份证进入景区,不再收费。“三次买票,终身免费。”指的是购票次数的累计,与年限无关,不是每年必须来买一次票,也就是你10年、20年间隔都可以。

  网友:本来还想去的,这样整个费用就提高了,对消费者是负担啊!!你们涨了票价,在服务上有什么提升吗??

  凤凰县旅游局:没有涨价,整合和规范管理以后,游客花相同的钱或者更少的钱,会得到更多、更优质的旅游体验。

  门票将实行实名制

  景区收费后,实行“一次买票,一年免费;三次买票,终身免费”的模式。不少网友对这一模式的细节提出了疑问,周建良也都一一进行了解答。他表 示,门票是实名制二维码,当年买了一次票,一年内可以随时凭身份证进入景区,不再收费;而所谓的“三次买票”也不是每年必须来买一次票,“10年、20年 间隔都可以”。

  访谈中,周建良还指出,新政策中的“湘西籍人士凭身份证可免费进入景区”的规定,针对的是湘西州的人士。

  网友:如何记录游客买票次数,如果这次我买了票,下两次买票在十年后,这个信息记录还在不在?

  凤凰县旅游局:我们在建立专门的游客信息管理系统,可以专门解决你所提出的问题,只要你带好你的身份证就可以了。

  网友:票是实名制二维码的?要不然怎能确定下次去的是本人而不是购票人的朋友拿了他票

  凤凰县旅游局:是的。

  网友:门票钱能开发票么?能开那种能刮奖的发票么?

  凤凰县旅游局:按照国家相关税法,所有的票据都可以执行到位。

  以下是访谈实录:

  网友:凤凰重游免费有时间限制么?买一次票可以管全年么?

  凤凰县旅游局:凤凰古城的门票有效期一般是三天,游客有长时间停留的要求,可以到景区门票站登记以后,旅游的时间可以根据游客的需求而定,住半年或一年都可以。

  网友:与其收门票到不如丰富旅游资源形态,靠收门票来富裕一方似乎并不奏效。门票收不收最好不是官方关起门来定一下,至少要倾听旅游者的心声。

  凤凰县旅游局:旅游的这种门票经济是旅游发展必经的一个过渡阶段,这需要一个比较长的过程。

  网友:现在推出这样的措施,最终目的是什么呢?

  凤凰县旅游局:这次整合规划的宗旨是规范旅游市场,维护游客的合法权益,使凤凰旅游市场进入一个健康良性发展的轨道。

  网友:当时我们在古城区住了几天,里面地形四通八达,如果在设置收费后,是否将统一出入口,这样会不会造成拥堵?对于在古城内需要出来采购一些日用品的人,来回古城区是否会造成不便?

  凤凰县旅游局:在城外的主路口设立了游客服务中心,对团队进行集中购票;并在核心景区的出入口,设置了门票的检查站。

  网友:请问游客到#凤凰古城#旅游,主要是冲着古城去的,现在想体验风景得先交148元的“门槛费”,您觉得会不会影响游客积极性呢?怎样保证游客掏的钱达到了您所说的“省钱又省心”的效果呢?

  凤凰县旅游局:凤凰古城旅游的内容应该包括凤凰的自然山水、历史文化、民俗风情等多方面的体验,仅仅的一个古城山水观光,不能代表凤凰旅游的全部。所谓的“省钱又省心”效果,是我们昨天发布会的一个核心目的,通过景区整合和规范管理,就能够达到这个目的。

  网友:我去过凤凰已经有三次,每次去的感觉都不一样,为什么今年开始要收门票?是因为和南华山神凤文化景区合并才必须这样的吗?那请问南华山神凤文化景区是个什么东东,以前从来没有听说过。

  凤凰县旅游局:一直以来,我们是凭票进入景点,这次整合后改为凭票进入景区。以前是景点收费,景区不收费,现在是景区收费,景点不收费,不存在“增收”和“提价”的问题。第二,南华山神凤文化景区是一个以“凤凰”文化为主题的、新开辟的4A级景区。

  网友:经过古城一定要收费吗?

  凤凰县旅游局:经过古城,不进入核心景区,就不收费。

  网友:从自由行的不要门票到现在的148元,你们在做出这个决策前有做过调查部?这个价格是依据啥定出来的?

  凤凰县旅游局:一直以来景点都是收门票的,景区不收费,现在是景区收费,可以游览10个景点。10个景点原来的价格是256元,现在合并和规范以后是148元,实际上是降价了。

  网友:你们是想收费就可以收费的吗??你们收费有听证会吗??有问消费者吗??

  凤凰县旅游局:凤凰古城一直是收费的,以前是景点收费,景区不收费,现在是把方式和内容进行了调整。

  网友:门票费用的用途会加强基础建设么

  凤凰县旅游局:门票收费是按照省物价批复的文件标准执行的,价格里面包含了古城维护费、古城的资源保护费和古城的营销宣传费用,所谓的“两费一金”。

  网友:外地学生证优惠吗?导游不带团可以持证进入吧?

  凤凰县旅游局:这都是按行业规定执行。

  网友:去年新闻报道说要建一个全新的“烟雨凤凰”小镇,现在这个建得怎样了?

  凤凰县旅游局:正在规划阶段,谢谢关注。

  网友:请问核心景区包括什么

  凤凰县旅游局:核心景区包括的范围具体可以到我们的官方网站上查询。

  网友:听说去凤凰旅游的情侣必分,这事是不是真的?求辟谣!

  凤凰县旅游局:凤凰是个浪漫之都,应该是合多于分,谢谢。

  网友:难道会有人总去同一个地方旅游?

  凤凰县旅游局:凤凰旅游是文化、山水、民俗的一个完美结合,也是能够给游客带来更多休闲体验的旅游目的地,重游率很高,欢迎你常来。

  网友:收费能解决什么问题?最后出现的就是当地居民收小钱走小道!

  凤凰县旅游局:你说的这种现象会有,我们会加强这个方面的引导和管理。

  网友:今年凤凰有什么大型的活动,或者一些比较好玩的节目嘛?

  凤凰县旅游局:我们正在策划一个城市的人群与苗族原著民生活体验互动的旅游项目,每逢过年过节或者是苗族的节日,会邀请以一家一户为单位的城市家庭来凤凰苗乡体验少数民族风情文化,欢迎您的参与。

  网友:所说湘西籍人士请身份证免费进入景区,那这里的湘西籍是包括大湘西的还是只是指湘西州的?

  凤凰县旅游局:湘西州的。

  网友:去一趟凤凰团费才几百块,这下门票又多了一百多,这个占全部旅游消费里的比例好大啊。会造成人流量下降吧?

  凤凰县旅游局:第一,团费几百块背后实质是零付团费,伴随着低价报团,带来的往往是消费陷阱,请你在选择时要慎重。第二,在整合和规范的前期,市场会有波动,我们有这个方面的心理准备。随着我们整合规范的进一步强化,市场会恢复到正常水平。

  网友:能解释一下这148元具体是怎划价的,里面都包含什么服务,有通过公证吗?

  凤凰县旅游局:这个里面包含了凤凰古城的核心区域和10个景点,价格是经过省物价局2011年省物价局批准的文件执行。

  网友:您好,凤凰古城是湖南的著名景点,很多人都对那很向往。随着古城的旅游业的开发,商业性越来越严重了。随着,现在进入古城要收费了。那么在收费后,凤凰古城会产生什么不同的变化?对古城的保护会有帮助吗?

  凤凰县旅游局:有很大的帮助,第一,凤凰古城旅游行业不规范的行为会得到很大的改善;第二,景区内的交通和其它建设会得到更快的提升;游客的满意度会有很大的提升。

  网友:凤凰初春天气是否适合游玩?会不会太冷?

  周建良:凤凰现在是春暖花开,很适合旅游。

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